Zásady dopravy

Níže naleznete průměrnou dobu doručení pro všechny naše balíčky:

- Po zadání objednávky trvá zpracování objednávky 1 - 3 pracovní dny. Přes týden to trvá jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může to trvat o něco déle.

- Jakmile bude vaše objednávka zpracována, bude odeslána a doručení trvá v průměru 3 - 6 pracovních dnů.

Přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili včasné doručení, nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění způsobené dopravcem, státní svátky nebo povětrnostní podmínky. Pokud narazíte na nějaké problémy s doručením, jako je ztráta nebo poškození balíčku, kontaktujte nás prosím přímo na adrese support@petrahelena.com. Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Snažíme se našim zákazníkům co nejvíce usnadnit proces objednávání a doručení. Pokud však máte nějaké dotazy nebo další obavy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznických služeb. Níže vysvětlíme, jak bude vaše objednávka zpracována a doručena.

Zadání objednávky
Proces objednávání na Petra & Helena je co nejjednodušší. Nejprve musíte přejít na stránku produktu a přidat produkt, který chcete, do nákupního košíku. Chcete-li to provést, klikněte na černé tlačítko "Přidat do košíku".

Zde je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty. Pokud je vše v pořádku, klikněte na políčko „Pokračovat k pokladně“. Na informační stránce budete muset zadat správné údaje o adrese. Ujistěte se, že všechny informace jsou správné. Po správném vyplnění těchto údajů můžete kliknout na tlačítko "Pokračovat v expedici".

Na stránce "Odeslání" máte možnost zkontrolovat zadané údaje o adrese. Je také upozorněno, že každá zásilka je odeslána zcela zdarma. Jako projev našeho uznání našim zákazníkům vždy platíme náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete pokračovat kliknutím na políčko „Pokračovat k platbě“.

V možnostech platby máte na výběr mezi různými způsoby platby. Na petrahelena.com jsou všechny možnosti platby šifrovány SSL, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.

- Kreditní karta (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) - Paypal účet

Jakmile vyberete správnou platební metodu, budete muset kliknout na políčko „Dokončit objednávku“ a budete přesměrováni na vámi zvolenou platební metodu. Dokončete objednávku podle pokynů na této stránce. V nepravděpodobném případě, že budete mít s objednávkou nějaké problémy, můžete nás vždy kontaktovat.

Náklady na dopravu
U každé objednávky hradíme náklady na dopravu. Všechny naše produkty jsou doručeny až k vašim dveřím 100% zdarma. Rovněž není vyžadováno žádné minimální množství objednávky.

Odeslání vaší objednávky
Našli jste na našem webu dokonalý vzhled nebo doplněk? Pak si to chcete užít co nejdříve! Proto dbáme na to, aby byla vaše objednávka zpracována a odeslána co nejrychleji.

Abychom zajistili, že za naše produkty můžeme účtovat spravedlivé ceny, rozhodli jsme se sbírat balíky ve velkém množství a odesílat je všechny najednou, jakmile dosáhneme minimálního množství. Doufáme ve vaše pochopení a ochotu pomoci nám vytvořit lepší a zdravější svět.

Upozornění: Stejně jako mnoho jiných online obchodů jsme velmi zaneprázdněni a může dojít ke zpoždění. Berte to prosím v úvahu při zadávání objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali co nejrychleji.

Chcete-li zajistit, aby byla vaše objednávka odeslána ještě dnes, kontaktujte nás e-mailem. Náš servisní tým vám rád poradí se správným řešením.